FAQ - Bijoux souvenirs
Cette page regroupe toutes les informations essentielles concernant les bijoux souvenirs Wendy Goodies : personnalisation, envoi des éléments, délais de fabrication et conseils importants avant commande.
1) Qu'est-ce qu'un bijou souvenir ?
Un bijou souvenir est une création personnalisée permettant de conserver un élément précieux (cheveux, pelage ou cendres) dans un bijou discret et chargé d'émotion.
Chaque bijou est réalisé à la main, sur mesure, après votre commande.
2) Quels éléments puis-je intégrer dans mon bijou ?
Selon le modèle choisi, vous pouvez intégrer :
• des cheveux
• du pelage
• des cendres
Les possibilités sont détaillées sur chaque fiche produit.
3) Comment préparer et envoyer mon souvenir ?
Après validation de votre commande, vous pouvez envoyer l'élément soigneusement emballé, accompagné des informations suivantes :
- votre nom et prénom
- votre adresse
- votre numéro de téléphone ou adresse mail
- votre numéro de commande
- le bijou commandé (bracelet, pendentif, porte-clés…)
- le prénom ou la lettre à intégrer, si applicable
L'élément doit être placé dans un petit sachet propre et bien fermé, puis protégé dans une enveloppe ou un colis adapté.
4) Où envoyer les éléments (pelage, cheveux ou cendres) ?
Adresse d’envoi
Wendy Goodies
(Bijoux souvenirs – Commande n°XXXX)
3 chemin de Dixmont
89100 ROSOY
👉 Pensez à bien indiquer votre numéro de commande dans l’enveloppe.
5) Comment sont traités les souvenirs envoyés ?
Chaque envoi est manipulé avec respect, discrétion et attention.
Les éléments reçus sont utilisés exclusivement pour la création du bijou commandé.
6) Quels sont les délais de fabrication ?
La fabrication débute à la réception de votre souvenir.
Le délai de création peut varier selon la période et la complexité de la personnalisation.
Le délai indicatif est précisé sur chaque fiche produit.
7) Les photos des bijoux sont-elles contractuelles ?
Les photos présentées sont des données à titre indicatif.
Chaque bijou étant réalisé à la main et personnalisé, de légères variations peuvent exister.
Le bijou final respectera le style, la forme et l'esprit présentés, tout en restant unique.
8) Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les bijoux souvenirs étant des créations personnalisées, aucune modification ou annulation n'est possible une fois la fabrication commencée.
9) Les bijoux souvenirs sont-ils échangeables ou remboursables ?
Conformément à la réglementation en vigueur pour les produits personnalisés, les bijoux souvenirs ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
10) Dans quelles matières sont réalisées les bijoux ?
Les matières utilisées sont détaillées sur chaque fiche produit (acier inoxydable, argent 900 millièmes, etc.).
Le choix de la matière est clairement indiqué et correspond au prix du bijou.
11) Comment choisir la personnalisation de mon bijou ?
Lors de la commande, vous pourrez sélectionner les options disponibles directement sur la fiche produit (forme, inclusion, effets décoratifs, lettre, message…).
Toutes les informations nécessaires à la création seront transmises avec votre commande.
12) Puis-je laisser un message ou une précision particulière ?
Oui, un champ « Message au créateur » est disponible sur les fiches produits afin de nous transmettre toute précision utile.
🤍 Une question non abordée ?
N'hésitez pas à nous contacter via la page Contact, nous vous répondrons avec attention.